Wie und wann erreiche ich macXperts?
Wie kann ich bei macXperts bestellen?
Wieviele Tage beträgt die Lieferzeit?
Welche Zahlungsarten können für den Einkauf genutzt werden?
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Liefert macXperts auch an Packstationen aus?
Liefert macXperts auch ins Ausland, zu welchen Kosten?
Wie läuft die Finanzierung von Apple Hardware genau ab?
Kann ich bei macXperts auch mit Education-Rabatt einkaufen?
Wie lang ist die Gewährleistung und Garantie?
Was mache ich, wenn ein Produkt nicht funktioniert?
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mir nicht gefällt?
Wie und wann erreiche ich macXperts?
Sie können uns per E-Mail unter info@macxperts.de oder per Telefon unter +49 (441) 3990483 erreichen. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten stehen Ihnen selbstverständlich die elektronischen Wege zur Verfügung. Auf sozialen Netzwerken sind wir erreichbar auf twitter und Facebook.
Wie kann ich bei macXperts bestellen?
Am schnellsten und bequemsten tätigen Sie Ihre Bestellung direkt im macXperts Web-Store. Dort stehen Ihnen mit Ausnahme von Leasing alle verfügbaren Zahlungsarten zur Verfügung. Wenn Sie eine Bestellung per Leasing mit Vollamortisation oder mit dem günstigen Innovativ-Leasing erwerben möchten (für Unternehmer und Freiberufler), unterbreiten wir Ihnen gern ein unverbindliches Angebot. Über die CreditPlus Bank steht außerdem ein 
Finanzierungs-Instrument für Privatpersonen und Selbständige zur Verfügung.
Wieviele Tage beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit wird in unserem Online-Shop für jeden Artikel separat angegeben. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-7 Tage ab Zahlungseingang. Bei BTO-Geräten ("Built To Order"), die auf Kundenwunsch bei Apple bestellt werden, beträgt die Lieferzeit i.d.R. 10-14 Tage ab Zahlungseingang. Artikel, die z.B. wegen Lieferengpässen nicht kurzfristig zu beschaffen sind, werden i.d.R. im Online-Shop entsprechend gekennzeichnet. Wir bitten um Verständnis, wenn dies bei über 1.000 Artikeln nicht immer zuverlässig zeitnah erledigt werden kann.
Wer liefert meine Bestellung aus?
Alle Bestellungen werden entweder bzw. wahlweise per DHL oder UPS versendet. Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie vom macXperts Team eine entsprechende Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets. Sollten Sie selten zu Hause sein, besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse bei Ihrer Bestellung anzugeben.
Welche Zahlungsarten können für den Einkauf genutzt werden?
Bei macXperts zahlen Sie bequem per Vorabüberweisung mit 1% Skonto-Rabatt, TÜV-geprüfte Sofortüberweisung, Nachnahme, Rechnung (Bonität vorausgesetzt), Lastschrift und Kreditkarte über MoneyBookers, 0% Finanzierung (bis 12 Monate, darüber 6,99% eff. Jahreszins) sowie Kauf-Leasing für Unternehmer und Freiberufler.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen bis zu einem Bestellwert von 200,- Euro pauschal 9,99 Euro. Der Versand erfolgt per versichertem Paket per DHL oder UPS. Ab 200,- Euro Bestellwert erfolgt der Versand für Sie kostenfrei per versichertem Paket.
Liefert macXperts auch an Packstationen aus?
Die Lieferung an Packstationen innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich möglich. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir an Packstationen jedoch ausschließlich per Vorabüberweisung mit 1% Skonto liefern. Bei Lieferung an eine Packstation kann also nicht per MoneyBookers, Finanzierung, Nachnahme o.Ä. bestellt werden.
Wie läuft die Finanzierung von Apple Hardware genau ab?
Alle Artikel, die sich im macXperts Web-Store befinden, können selbstverständlich auch per Finanzierung erworben werden. Der von uns präferierte Finanzierungspartner ist die CreditPlus Bank AG, die uns die bisher flexibelste Lösung zur Finanzierung von Kundenaufträgen bieten konnte. Aufgrund der langjährigen Erfahrungen unserer Geschäftsleitung bei einer der führenden Wirtschaftsauskunfteien in Deutschland wissen wir, daß sich jede Kreditanfrage auf das Scoring des Antragstellers auswirkt. Wir möchten unseren Kunden deshalb nicht eine starre 'Warenkorb-Finanzierung' anbieten, sondern eine Möglichkeit, auch einen höheren Betrag als die Summe des Warenkorbs zu finanzieren. Auf diese Weise können Sie Ihren neuen Mac auf flexible Weise finanzieren, ohne Ihr Scoring bei Auskunfteien durch mehrere Kreditanfragen zu beeinflussen.
Wenn Sie Artikel aus dem macXperts Web-Store per Finanzierung erwerben möchten, gehen Sie wie folgt vor:
• Legen Sie wie gewohnt Ihre Artikel in den Warenkorb
• Wählen Sie als Zahlungsart "Finanzierung CreditPlus Bank"
• Beantragen Sie Ihre Finanzierung im neuen Fenster nach der Bestellbestätigung.
• Zahlen Sie Ihren Auftrag nach Auszahlung durch CreditPlus und profitieren Sie von unserem günstigen Vorkasse- oder Nachnahme-Rabatt.
Da der Finanzierungs-Antrag in einem neuen Fenster gestartet wird, achten Sie bitte darauf, daß währenddessen kein Popup-Blocker in Ihrem Browser aktiv ist.
Liefert macXperts auch ins Ausland, zu welchen Kosten?
Ja, macXperts liefert auch ins Ausland: Die Versandkosten in folgende Länder betragen pauschal 59,99 € pro Paket, incl. 19 % Umsatzsteuer: - Belgien - Bulgarien - Dänemark - Estland - Finnland - Frankreich - Griechenland - Großbritannien - Irland - Italien - Lettland - Litauen - Luxemburg - Malta - Monaco - Niederlande - Norwegen - Österreich - Polen - Portugal - Schweden - Schweiz - Spanien - Tschechien - Ungarn Bei Bestellungen aus anderen Ländern erhalten Sie die Versandkosten auf Anfrage. Mehrwertsteuerfreier Einkauf aus dem EU-Ausland Für einen mehrwertsteuerfreien Einkauf aus dem EU-Ausland benötigen wir von Ihnen: - Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer - eine Bestätigung der ausländischen Finanzbehörde über die Zuteilung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer - Ihren Gewerbenachweis - den ausländischen Handelsregisterauszug. Ihre Daten werden dann von uns beim zuständigen Bundesamt für Finanzen überprüft. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=DE
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.de
Kann ich bei macXperts mit Education-Rabatt einkaufen?
Ja, auf alle Apple-Artikel können Sie gegen Nachweis einer Lehrbescheinigung einen Education-Rabatt in Höhe von 3% auf unsere Endpreise erhalten. Schreiben Sie einfach bei Ihrer Bestellung im Online-Shop den Zusatz "Education" in das Kommentarfeld. Den Rabatt schreiben wir Ihrem Auftrag gut, sobald uns Ihre Lehrbescheinigung und die zugehörigen Formulare vorliegen. Gern beantworten wir weitere Fragen auch persönlich.
Wie lang ist die Gewährleistung und Garantie?
Jedes Apple-Produkt beinhaltet die gesetzlichen zwei Jahre Händlergewährleistung sowie zusätzlich ein Jahr Herstellergarantie von Apple. Die Händlergewährleistung beinhaltet alle Mängel, die bei der Übergabe der Ware zum Kaufzeitpunkt bestanden haben. Im Garantiefall wenden Sie sich an einen autorisierten Apple Service Provider. Diesen können Sie auf der Apple-Website unter dem Link www.apple.com/de/buy/locator/ ausfindig machen.
Die Herstellergarantie kann durch den optionalen Erwerb eines AppleCare Protection Plans auf bis zu drei Jahre erhöht werden. Sie finden entsprechende AppleCare-Pläne für jedes Apple-Produkt im macXperts Web-Store.
Was mache ich, wenn ein Produkt nicht funktioniert?
Im Garantiefall wenden Sie sich am Besten an einen autorisierten Apple Service Provider. Diesen können Sie auf der Apple-Website unter dem Link www.apple.com/de/buy/locator/ ausfindig machen. Möchten Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Rücksendung bzw. Abholung zu koordinieren.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mir nicht gefällt?
Allen Privatpersonen gewähren wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, daß die Ware vollständig und originalverpackt sowie in geeigneter Versandverpackung bei uns eingehen muß. Wir behalten uns vor, im Falle einer Wertminderung des zurückgegebenen Produkts entsprechenden Wertersatz geltend zu machen. Bei unbenutzer, originalverpackter Ware tritt selbstverständlich keine Wertminderung auf.
